Política de Troca e Devoluções

Este informativo estabelece os procedimentos de troca e devolução de produtos adquiridos em nosso site. Sua leitura é indispensável para que nossos clientes finalize um pedido e conheça as normas fixadas para aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida através deste website.

1 - Troca de Produtos:

1. A Arco Iris Moda Infantil realizará a troca dos produtos adquiridos por seus clientes, desde que seja constatado algum vício ou defeito e o produto não tenha sido utilizado em até 30 dias da data do recebimento, devendo o cliente obrigatoriamente, comunicar a Central de Atendimento, através dos canais disponíveis em nosso site e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado. Havendo necessidade, poderá(ão) ser solicitada(s) a(s) imagem(ns) do produto para avaliar o seu estado.

1.2 - O consumidor terá, o prazo de até 30 dias a contar da data do recebimento para requerer a troca ou o ressarcimento do produto diretamente pelos canais de atendimento onde haverá a devida devolução de forma semelhante no ato da compra.

1.3 - Será procedimento padrão a análise das solicitações de reparo ou troca Arco Iris Moda Infantil antes de serem aprovadas, em razão das condições a serem obedecidas, como: a constatação do vício/defeito e o estado de conservação dos produtos. Se não for constatado qualquer defeito ou se for descumprida qualquer das condições descritas, o produto será reenviado ao cliente.

1.4 - Sempre que um cliente desejar se manifestar seu interesse na troca de produtos, poderá entrar em contato com a Arco Iris Moda Infantil e comunicando suas razões. O caso será analisado e o cliente será comunicado da conclusão e dos procedimentos seguintes, se necessário.

1.5 - Os produtos adquiridos em campanhas ou eventos promocionais, não poderão ser trocados, com exceção de produtos que apresentarem defeitos de fabricação sendo a troca efetuada pelo mesmo produto adquirido, quando disponível. Em caso de defeito de fabricação contate nossa central de atendimento para maiores informações.

2 - Devolução de Produtos:

2.1 - Caso o cliente Arco Iris Moda Infantil deseje devolver um produto adquirido pela loja, independentemente do motivo ou causa (arrependimento da compra), poderá fazê-lo no prazo de 7 dias a contar de seu recebimento, devendo comunicar seu interesse dentro do prazo legal, entrando em contato com a Central de Atendimento, através dos canais disponíveis em nosso site e aguardaras instruções de procedimento.

2.2 - É indispensável para análise do pedido de devolução, o envio do(s) produto(s) com a nota fiscal respectiva, sob pena de paralisação do procedimento até o recebimento pela Arco Iris Moda Infantil O(s) produto(s) deverá(ão) ser enviado(s) em sua(s) embalagem(ns) original(ais) acompanhado de todos os manuais e acessórios, sendo estes, partes integrantes do produto e, portanto, indispensáveis. Havendo necessidade, poderá(ão) ser solicitada(s) a(s) imagem(ns) do produto para avaliar o seu estado.

2.3 - O pedido de desistência passará por uma avaliação, para verificar se houve o atendimento dos requisitos acima. Caso alguma destas situações tenha ocorrido, a devolução não será aceita.

2.4 - A Arco Iris Moda Infantil terá o prazo de até 15 (dez) dias úteis, após a confirmação de recebimento do(s) produtos(s), para analisar o pedido de devolução e, ocorrendo o preenchimento dos requisitos acima, a compra será cancelada e os valores pagos serão restituídos ao cliente, na mesma modalidade em que foi efetuado o pagamento.

2.5 - Caso o cliente tenha realizado o pagamento via boleto bancário, deverá indicar uma conta de sua titularidade para restituição dos valores pagos, não sendo permitido o depósito em favor de terceiros.

2.6 - A Arco Iris Moda Infantil poderá aceitar a devolução do(s) produto(s), mesmo entendendo que tal(is) produto(s) não preencha os requisitos necessários indicados acima. Esta devolução será tratada como uma exceção, não constituindo em uma nova obrigação ou costume para aplicações em casos parecidos ou similares.

Obs. Caso haja a necessidade de troca dos eventuais produtos, não avarie e danifique as embalagens, e apresente sempre a nota fiscal.